刘大爷的老伴突发疾病去世，刘大爷替老伴收拾遗物时，发现老伴的一折通银行存折上还有两千多元钱。平日里刘大爷是啥事都不管，生活上的琐事都是由老伴一手操办，老伴的突然离世，可愁坏了刘大爷，他不知道密码，取不了钱。银行的工作人员告知刘大爷，存款人死亡后，领取存款需要办理继承公证。当刘大爷通过身边的熟人了解到，办理继承公证不仅需要提供被继承人的死亡证明、亲属关系证明、婚姻状况证明和遗留的财产证明等一系列证明材料外，还需要所有的继承人到场，并要在公证员的面前做出是否继承的意思表示时，一下子就泄气了。原来刘大爷与老伴共生有六个子女，三个儿子，三个女儿，小儿子前几年遇车祸去世，其他子女均在外地工作和生活。子女们平时工作都很忙，为了区区两千元钱来回奔波，实在是不值得，亲朋好友们都纷纷劝说老人不要办继承公证了，钱也别要了，太麻烦。情急下，老人找到了河源公证处寻求解决。

近年来，随着经济的发展，老百姓的安全意识增强了，大家也愿意把钱存进银行里来。像刘大爷发生的这种情况越来越多。特别是在农村，农户的银行存款大多数是土地补偿款、粮食补贴款、山林补助款等等，数额较小，千儿八百的多。有些涉及的亲属人员众多而且亲属关系还很复杂，还有不少亲属的子女又在外打工的，各种各样，五花八门。面对办理传统继承公证繁杂的流程，不少人考虑到办证成本和花费的精力太多，情愿选择放弃办理，这就导致了不少银行机构长期存在着“休眠存款”的现象。有的当事人甚至到银行、公证处围门闹事，无形中就造成了不良的社会影响。

在详细了解完老人的情况后，我处公证员向老人介绍了最近公证协会刚下发的关于《办理小额遗产继承权公证的指导意见》这个文件精神，并根据有关办理小额遗产继承的简易程序的相关规定，告诉老人他的情况符合办理小额遗产继承简易程序的受理条件，而且其近亲属可以不来公证处办理。老人听了公证员的建议后很高兴，马上按照公证员的指导，着手回去准备一些相关的证明材料及身份证、户口本等证件。在第二天的办证中，公证人员通过对外地继承人的电话询问及与本地继承人当面询问等方式，按照简易程序，很快为老人办理了小额继承权公证书，并按照规定只象征性的收取了工本费。老人拿着公证书高兴的握着公证员的手表示：没想到这么快，没想到这么方便，没想到这么简单。

三个没想到，既涵盖了当事人对公证部门的感激，也反映了当事人对公证部门灵活多样的办证方式满意。我们深知，公证部门的办证的过程，就是一个为当事人排忧解难的过程，我们要摆正位置，找准支点，把“服务人民，奉献社会”作为始终不渝的追求目标，只有这样才能真正的把服务细化到便利中，让当事人真切地感受到公证带来的便捷与高效，就是我们对“为民服务”最好的诠释。