为贯彻落实《司法部关于推进公共法律服务平台建设的意见》，提升我省公共法律服务水平，为12348广东法网全新发布打好基础，实现我省实体、热线和网络三大平台的标准化建设、规范化运营和一体化服务, 广东省司法厅于3月14日正式印发了《12348广东法网服务事项清单（2018年版）》（以下简称《清单》），并要求各地根据实际情况和发展水平做好“加法”，切实推动我省公共法律服务基本项目落到实处。

《清单》的编制前后共历时6个月，经召开多研讨会议及在全省各相关部门征求意见，最终由省司法厅厅长办公会议审议通过。《清单》是我省各级司法行政机关向群众提供的最基础、最核心的公共法律服务项目，是全省司法行政系统贯彻落实党的十九大精神、增强人民群众法治获得感和满意度的重要举措。《清单》为群众获取公共法律服务提供了有效指引，对推进公共法律服务体系建设具有重大意义。

《清单》紧贴民生，细化了咨询、信息查询、投诉、预约、信息发布和业务申办六大类服务类型，业务事项类别涵盖法律援助服务、人民调解服务、基层法律服务、监狱、戒毒服务、法治宣传服务、司法鉴定服务、律师服务、公证服务等172项，可供群众选择的服务事项清单涵盖范围广、涉及类型多、业务划分细，仅是业务申办类的法律援助服务事项就多达37项，基本实现司法行政公共法律服务事项的覆盖，并针对每项服务事项清单逐一明确了服务主体、提供服务的平台及提供服务的方式，确保分工明确、落实有力。

《清单》的实施依托实体平台、热线平台、网络平台三大平台，其中实体平台还细分为省、市、县、镇、村5级，并根据各平台特色，提供了“可咨询、可办理”、“依托网络平台办理”、“仅提供指引或查询”三种服务模式。三大平台与服务模式的结合，凸显了三大平台所提供的服务种类与服务方式的差异，明确了三大平台服务提供的边界，明晰了三大平台各自的职责，使《清单》分类更加细致，定位更加清晰，更能为群众获取公共法律服务提供有效指引。

《清单》在我省原有服务事项清单的基础上，参考全国各省公共法律服务建设经验，探索出新的服务事项。一是增加了线上调解服务事项，让群众足不出户就可以线上化解纠纷；二是增加了远程会见服务事项，让服刑（戒毒）人员家属能不受时间、空间的限制进行“探视”；三是提供了撮合服务事项，包括律师服务、基层法律服务、司法鉴定服务，让群众能通过网络平台更便利地与相关服务人员建立委托关系、达成委托协议、享受优质服务。

今后，《清单》会以动态化管理的方式，适时调整公共法律服务事项，完善服务内容、服务模式，为群众提供越来越优质的公共法律服务。

来源：厅公法办