为加强法律援助工作的监督和管理，不断提高法律援助服务质量，有效维护受援人的合法权益，市法律援助处在7月份集中开展法律援助案件回访活动。

活动分为两个阶段：第一个阶段，即从7月2日开始至7月13日，市法援处组织工作人员通过走访或电话回访方式对已结案件受援人进行回访，向受援人了解承办律师是否按时出庭参加出席庭审工作、承办律师是否向受援人收取过费用或财物、服务态度是否良好以及对承办律师办理案件是否满意等；第二阶段，即从7月16日开始至7月27日，市法援处组织工作人员通过走访法院和仲裁委等裁判机构，收集承办律师是否按时阅卷或申请调查相关材料、是否本人参加开庭活动、是否按时参加庭审活动、是否按时递交辩护词或代理词、是否违反律师职业道德和职业纪律等信息。

活动期间，共走访或电话回访受援人25人，占2018年已结民事、行政、仲裁案件受援人的90%，其中对承办律师办理案件表示满意的25人，满意率100%；向法院和仲裁委征询承办律师办案情况10人次，占已结案件的15%，未收到承办律师违反律师职业道德和职业纪律等不良反映。