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在开展党的群众路线教育实践活动中,龙川县公证处以热情周到的优质服务，充分体现法律服务的正能量
发布：2014/3/14 来源：  作者：龙川县司法局  浏览量：2924 

 

2月14日上午，公证处来了两位从乡下来的一对母子，做母亲的当事人称：丈夫因意外在河源某酒店猝死，经公安人员到现场勘查检验，排除了他杀，但在丈夫叶XX身上发现有一中国农业银行借记卡。处理完丈夫的后事后，我曾到中国农业银行龙川县支行查询借记卡的相关存款情况，但银行职员拒绝查询，无奈我只好找你们公证处的同志想想办法。
公证处的公证员热情接待了这对情绪激动的母子。根据他们的陈述，承办公证员向该银行储蓄所进行了反复沟通，协助这对母子办齐有关证明材料，查询到死者叶XX借记卡中的具体信息。至此，已是当天的下午，公证处根据银行反馈的情况，告知这对母子如想取出存款，唯有办理继承权公证书，这对母子欣然接受了意见。但是承办公证员在了解当事人的家庭情况时,得知叶XX的父亲因病早在1985年病故，母亲叶X英身患肢体疾病在乡下，无法亲自前往公证处办理有关手续。对此事已奔波了近一天的母子又着急起来。公证员急为当事人所急，迅速向局领导汇报了这一情况，经请示局领导同意将该案作为上门服务的案件。因当天是星期五，且案件较多，公证处人员少，在正常上班时间都很难安排公证员下乡。因此，公证处决定在周末为该案加班服务，于次日派出公证员和公证员助理员各一名下到身患肢体疾病的叶X英家里，细致地为她办理了相关手续，及时为这对母子出具了继承权公证书。

    群众利益无小事，为百姓解忧是大事，用热情周到的优质服务彰显了公证法律服务在社会事务中的正能量，这是公证处在此次开展党的群众路线教育实践活动中的服务承诺。这宗公证办理过程对这对母子触动很大，当她们接过公证书时，感激得热泪盈眶，并连声道谢：“谢谢公证处的同志为我们母子在办理公证过程中热情周到的服务，如果没有您们的及时帮助，我们母子还不知道要走多少趟才能拿到银行的存款。”

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