3月24日上午，东源县举行“中国人民财产保险有限公司河源市分公司交通事故人伤综合服务中心”进驻东源县交调委举行挂牌仪式。这标志着人保河源市分公司首个交通事故人伤综合服务中心在东源县成立。东源县司法局、东源县公安局交警大队部分干警、人保河源市分公司员工代表等共100多人参加了本次活动。

活动现场，中国人保河源市分公司总经理叶国柱在致辞中指出“综合服务中心”的联合设立，实现了司法、交警、保险公司提供“一站式”服务，“一个窗口对外”人伤交通事故理赔，使我市在交通事故“一站式”处理改革上迈出了坚实一步。“一站式”服务让所有环节在阳光下操作，既方便老百姓及时得到保险补偿，又有助于化解社会矛盾，从而营造和谐稳定的社会环境。

接着，东源县司法局局长李振球代表主办方作了发言，他说成立“综合服务中心”这一重要举措，是在新形势下，进一步密切联系群众，牢固树立以人为本、执政为民的理念，以“方便群众、高效运作、规范服务、廉洁勤政”为宗旨，以保护好、维护好群众的根本利益为出发点和落脚点，全面提升为民服务水平，切实保障人民群众的合法权益。河源人保公司派理赔员进驻东源县交调委“综合服务中心”，以第三方身份参与交通事故损害赔偿案件调解活动，实行“一站式”服务。这一创新举措，不仅将降低当事人诉讼成本，加快保险金赔付，达到便民、利民、惠民、高效的效果，而且还确保了河源人保公司参保车辆在东源县范围内发生的交通事故案件得到准确、合法、合理的调处，从而加速理赔，切实提高交通事故民事赔偿案件调解涉及保险理赔效率，实现了统一标准、统一流程、集中处理、管控前移、专业服务这五大目标，为群众打通了解决理赔难的“最后一公里”。

“交通事故人伤综合服务中心”的挂牌运作是依据公安部、司法部和保监会《关于推行人民调解委员会调解道路交通事故民事损害赔偿工作的通知》的文件精神，在社会快速发展，机动车数量不断增加，交通事故呈现多发性和复杂性，而长期制约道路交通事故民事损害赔偿案件“调解难”、“理赔难”的瓶颈，又易引发社会矛盾纠纷的这个大背景下成立的。